发布时间：2025-03-14 10:49??????来源：湖南省数据局?????浏览量：次
3月5日提请审议的政府工作报告指出，要加快数字政府建设，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化推进机制，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台。随着“高效办成一件事”的重点事项陆续落地见效，企业群众办事更加高效便利，“一件事”改革推动办事流程再造，推动数字政府整体建设进程。面对今年的新要求、新任务，记者采访了多位代表委员，请他们谈一谈数字政府建设的未来。
目前，人工智能技术已应用于数字政府建设多个领域，让服务“加速度”“更智慧”。在上海，浦东新区政务服务中心推出的数字人“小浦”，应用了数据大模型技术，办事人在手机上和“小浦”进行视频对话，“小浦”可精准理解办事诉求，迅速生成全套办事材料，办事人轻松点击提交，足不出户就能“高效办成一件事”。在深圳，“i深圳”App上线的AI政务助手“深小i”可为办事人提供全场景政策解答和办事引导。福田区启用70名智慧政务助手，运用大模型技术，辅助政府感知民情民意。广州12345政务服务便民热线也接入了人工智能技术，数据标注、办理分析等方面有了技术辅助，市民诉求被更快理解和回应。同时，智能技术还能对市民诉求进行全量分析，给出优化建议，有效提升各部门服务水平。全国政协委员、武汉大学校长张平文认为，人工智能技术在一体化政务服务体系中得到广泛使用，为数字政府建设带来新的机遇。未来要构建起覆盖产学研用全链条的“超常规”人工智能育人新生态，让创新技术更好地回应企业群众办事诉求，推动数字政府建设更有实效。“当前，人工智能在数字政府建设领域的使用主要集中在智能应答、分拨、文档处理等基础领域，后续应向智能审批、城市规划等方向拓展。”全国政协委员、西南财经大学大数据研究院院长寇纲认为，要让大模型能在海量数据信息中提炼出决策需要的关键信息，提升治理精准化水平；同时要构建全流程数据安全防护体系，建立AI应用质量管控机制，让数字政府更快适配社会发展的新需求。庾俊泓自湖南退休回老家武汉后，在武汉看病常常面临垫资、往返报账等问题，自从湘鄂两地的社保实现互联互通后, 他通过社保卡就能享受异地就医直接结算。这是湘鄂两地打通数据壁垒、高效共享的结果。目前，在湖南和湖北，社保关系转移、异地就医结算、公积金提取等53个事项，刷社保卡即可跨省通办。江西省推进学位关联数据共享协同，研发了集学籍、户籍、房产、婚姻等信息的比对、查询、应用功能于一体的入学服务平台，将人工审核转化为实时智能核验，实现管理流程优化重组，将招生工作时间从1至2个月压缩到1周内完成，实现招生录取“零跑腿”“零证明”。多地在“一件事”改革过程中，通过数据共享减材料、减环节，许多事项不再需要办事人填写相关信息，由系统自动带出进行预填写，大幅缩减办理时长和办事成本。在全国人大代表、江西财经大学校长邓辉看来，数据有序共享是办事流程系统性重构的重要基础，也是推进跨部门、跨层级、跨区域业务协同和应用的基石。数字政府建设的底层逻辑在于利用数据进行治理，未来要加强数据法制保障，确保数字技术的应用符合公共利益和社会价值，在数据管理、释放数据资源等方面加强制度供给。全国政协委员、辽宁省医疗保障局副局长岳泽慧认为，“高效办成一件事”有力推动了政务数据直达基层，不论是在窗口办事还是在手机上办事，办事效率都在大幅提升，这离不开各地区形成的协调推进工作机制，未来各部门各地区的“联动”还要加大力度，形成数字政府建设合力，让数据有序共享，让服务更加高效。“我从事餐饮行业都20多年了，第一次在网上申请开餐饮店，5天就拿到了证件，比之前跑大厅可快多了。”近期，徐杰在乌鲁木齐市沙依巴克区新开了一家餐饮店，提起如今的开店速度，他赞不绝口。这得益于新疆在“一件事”改革过程中，推进了“一门一网一线”政务服务模式。“这项服务帮了我们大忙。”天津市德屿港务有限公司项目负责人胡立伟在德屿码头建设中遇到施工用水用电的难题，“津心办”上的水电气网联合报装“一件事”一次性解决，保障了工程建设顺利开展。“拿税务电子申报来说，以前我们企业申报税务需要带着厚厚一沓资料去税务局排队审核，折腾大半天，现在点点鼠标填数据，几分钟就能完成申报。”全国政协委员、河北旅游投资集团股份有限公司副总经理韩谦说，一体化政务服务平台的建设让办事流程大大简化，为企业节省了大量人力精力和时间成本，优化了营商环境。截至2024年11月底，我国实有登记注册经营主体数量达1.89亿户。经营主体在发展过程中需要办理的高频重点事项已陆续纳入“高效办成一件事”重点事项清单，如企业信息变更、水电气网联合报装、个体工商户转型升级为企业等。在国家政务服务平台，“高效办成一件事”重点事项服务专区汇聚了重点事项服务，并接入各地区特色“一件事”事项、国务院有关部门提供的“跨省通办”服务事项，提供不打烊的“一件事”在线服务。全国政协常委、中国科学院院士郑永飞表示，数字政府建设是推动经济社会高质量发展的关键举措，“高效办成一件事”作为数字政府建设的有力抓手，显著降低了制度性交易成本，提升企业的运营效能，全国一体化政务服务平台功能的不断强化，让数字政府建设的各项成果雷速体育,雷速直播更公平惠及企业，提振经营主体信心，激发企业的活力和创造力。全国人大代表、衢州市市长徐张艳认为，从企业和群众视角出发，通过“一件事”改革引领、数字赋能，以整体政府理念推动跨区域、跨层级、跨部门高效协同，不仅方便了企业群众办事，还推动着经济社会高质量发展。未来要推出雷速体育,雷速直播企业有需、群众有感的“一件事”服务场景，为经济社会发展注入新动能。
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