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衡阳市外来投资企业投诉受理工作情况汇报
来源:衡阳市商务和粮食局? ?时间:2021-08-30 16:14



一、目前情况

根据中共衡阳市委机构编制委员会印发的《衡阳市投资促进事务中心机构编制方案》内容,我中心(局)有负责外来投资企业投诉的受理工作职责。根据工作职责,我中心制定了《投诉受理流程图》。

自中心(局)成立以来,只接到省外商投资企业协会转来的"《衡阳富邦升辉房地产开发有限公司<雷速体育,雷速直播优化营商环境的诉求>》处理单"一次投诉,我中心严格按照《投诉受理流程图》进行了处理,目前该投诉已经处理完毕。

二、存在问题

在处理富邦生辉投诉过程中,发现投诉受理流程还不够细化;投诉处理机制不够完善,处理投诉问题单靠商务部门的职能,不能完全解决等问题。

三、举措做法

目前,一是正在细化投诉受理流程图,对投诉书面材料、处理方式等提出明确要求;二是建议由政府领导牵头完善投诉处理机制,协调各相关部门共同解决投诉问题。

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